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技术服务与支持

软件补丁服务

  发表时间: 2019-10-29 18:33  点击数:

 服务描述:

  软件补丁是指利尔德公司对原授权软件所做的修正和补充,是此版本软件运行过程中已发现问题的解决方案,这些软件补丁将对原授权软件起到消除运行中潜在的隐患的作用。

  服务说明:

  1)利尔德公司根据双方认可的服务条款提供软件补丁服务。

  2)新软件补丁投入使用前,利尔德公司保证在模型机或未正式开通使用的设备上作测试验证,经确认安全可靠后方投入网上使用。

  3)软件补丁服务是在利尔德公司技术人员的电话指导下由客户技术人员进行操作,如果客户技术人员不能独立完成,将由利尔德公司技术人员赴现场协助客户技术人员打补丁。

  4)输入软件补丁前,利尔德公司向客户提供如下资料:

  A.输入补丁的功能描述和目的。

  B.输入补丁的测试结果。

  C.提供补丁装入的计划、步骤,维护单位需做的准备工作,可能对设备造成的影响,出现问题的应急措施。

  5)打补丁时遵循的原则:

  A.打补丁尽量在话务空闲时进行,如果利尔德公司技术人员进行现场支持,打补丁前应征得维护单位同意。

  B.尽量减少设备中断时间。

  C.保证计费系统和数据系统的安全可靠。

  D.保留原系统和数据的备份,以便及时恢复。

  E.打补丁完成后,及时制作最新的系统和数据盘,如果利尔德公司技术人员进行现场支持,则应配合客户观察设备运行一至三天,并对客户单位维护人员进行培训指导。

  F.打补丁后出现的软件障碍,利尔德公司技术人员应尽快分析、解决。

  G.打补丁结束后,利尔德公司技术人员更新客户设备电子化档案。

  6)对软件版本的升级不属于软件补丁的服务范围之内。

  服务承诺:

  1)所有软件补丁在推向市场前均经过严格的研究和测试,以确保系统的安全性和稳定性。

  2)软件补丁将不对原软件功能进行更改,也不增加新功能。

 
联系方式
服务热线:18309570066 18895008280
企业邮箱:1154461046@qq.com
公司地址 : 银川市望远镇阳光100水暖建材城17B-03
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